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蜗牛移动陈艳:创新构筑“游戏+通信双生态圈”
2015/09/24


  9月23日,“2015年中国国际信息通信展览会”在北京继续进行。当天,蜗牛移动总裁陈艳出席了展会官方会议——“ICT中国-2015高层论坛”,并现场发表了主题为《虚商之路:创新构筑产业生态圈》的演讲,详细阐述了蜗牛“游戏+通信双生态圈”发展的核心与意义。

 

 

 


  陈艳坦言,目前,国内虚商发展仍然处于探索阶段,虽然距离试点结束仅剩3个多月时间,但批零倒挂、商业模式不清等因素仍然困扰着虚商的发展。据悉蜗牛移动目前的用户量已经突破300万,在所有虚商中排名第一,占比超过虚商总用户量的三分之一,之所以能够获得如此成绩,其着力打造的“游戏+通信双生态圈”正是关键所在。


  在演讲中,陈艳谈到了生态圈的概念和虚商发展的现状。她首先用四个词“开放/独立/成长/闭合”来解释了生态圈的发展过程。在谈到虚商发展现状时,她认为包括供应链成本高、码号资源不足等外部因素,以及行业定位模糊、商业模式不清和业务开展缓慢等内部因素,共同导致了目前虚商生态圈的发展并不充分。

 

  “蜗牛正是依靠‘游戏+通信双生态圈’立足虚商市场,并不断发展,”陈艳在演讲中说,“双生态圈的核心是蜗牛的企业基因,包括互联网思维,互联网通信,以及通信游戏一体化的经营理念,其关键在于业务支柱、能力支撑,内核驱动。”
 

  具体来看,蜗牛移动的业务支柱包括了三大块,分别是免卡、免商店和硬件产品,内核驱动则涵盖了用户思维、品牌营销、客户服务和技术支撑四个方面。优质创新的产品,着眼用户的服务,完善的技术保障,使得蜗牛的双生态圈建设稳步发展。

 

 

 


  在发展的过程中,蜗牛的投入也是相当巨大,陈艳介绍说,发展至今,蜗牛的投入已经过亿,在行业内也是首屈一指。其中,BSS设备的二次扩容升级就投放近4000万;为春节期间在央视播出广告投入1000万;参加全球各大展会营销费用近800万;为落实实名制,在所有线下网点配备二代身份证识别器成本300万;制作授权铭牌、宣传海报、单页等物料费用450万;此外,还每月花费超过500万建设虚商最大的工作团队,光客服人员就接近500人,并且还在不断扩充中。


  而在谈到“游戏+通信双生态圈”发展的意义时,陈艳称,“受益于双生态圈模式,蜗牛移动已经成为中国虚商第一品牌。”目前,蜗牛移动的用户规模超过300万;总体决算收入超过1.5亿,决算收入占比是第二名的三倍以上;ARPU值远高于行业平均水平,是第二名的1.5倍;码号资源利用率同样远高于行业平均值,长期处于供不应求状态;在一年多的时间内,共获得了十余项各类奖项,用户口碑最好。


  另一方面,蜗牛移动的发展不仅有利于自身,同样对行业有着积极作用。去年5月,蜗牛移动最早提出并落实了“零月租,无套餐,不清零”的模式,陈艳表示,“率先提出不清零的模式,其实就是为了用户的利益而革了自己的命。”从效果上看,这一举措引领虚商行业纷纷效仿,充分发挥了虚商的“鲶鱼效应”,激发了基础运营商改革的动力,从而使其推出了不清零流量包,不清零电话卡等等。随后蜗牛移动又创新推出阶梯计费模式,并且为响应提速降费的号召,推出了低资费免卡,语音、流量最低只要9分钱,更是进一步拉低了通信资费水平,最终的受益者还会是广大用户。


  演讲的最后,在谈到虚商未来的发展时,陈艳表示,随着4G时代的到来,虚商创新的空间越来越大,对蜗牛移动来说,通信与游戏的产业结合将会更加紧密,也有望创造更多差异化的产品和增值服务。相信未来通信行业新生态圈进一步完善之后,包括蜗牛移动在内的虚商还会给用户带来更优质的通信服务。

 

 

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